In einem überraschenden Schritt, der viele Managed Service Provider (MSPs) in die Enge getrieben hat, hat Arcserve, ein renommierter Entwickler von Speicher- und Datensicherungssoftware, die Einstellung des Verkaufs seiner Angebote Arcserve Cloud Services und Arcserve OneXafe Solo angekündigt. Diese plötzliche Entscheidung hat MSPs dazu gezwungen, in aller Eile nach alternativen Lösungen zu suchen, um ihre Dienste ohne Unterbrechung weiter anbieten zu können.
Arcserve, ein in Minneapolis ansässiger Vorreiter im Bereich der Datensicherungstechnologie, hat ein Memo an seine MSP-Partner herausgegeben, in dem die Einstellung des Verkaufs dieser Technologien über den Webshop des Unternehmens ab Montag, dem 12. Februar, erklärt wird. In dem Memo wird auch darauf hingewiesen, dass der Support für die eingestellten Produkte bis zum 31. Juli eingestellt wird. Nach diesem Datum werden diese Produkte nicht mehr erhältlich sein, und alle damit verbundenen Dienstleistungen und der Support werden eingestellt.
Das Memo mit dem Titel „Wichtiger Hinweis – Änderungen bei Arcserve Cloud Services & Arcserve OneXafe Solo“ wies darauf hin, dass die Entscheidung für das Ende des Lebenszyklus (EOL) dieser Produktangebote ein strategischer Schritt war. Diese Entscheidung, so Arcserve, stehe im Einklang mit der Support-Politik des Unternehmens und den Geschäftsbedingungen für Cloud-Services, was es dem Unternehmen erleichtere, sich auf Investitionen in innovative Lösungen zu konzentrieren, um seinen Partnern und Kunden besser dienen zu können.
Unabhängig von den Gründen wird diese Entscheidung dramatische Auswirkungen auf die bestehenden Kunden von Arcserve haben – aber auch auf die Partner des Unternehmens, insbesondere auf die Managed Service Provider, die sich auf die Arcserve Cloud Services verlassen haben. Für sie bleibt nach dieser Ankündigung nur wenig Zeit, um eine praktikable Alternativlösung zu finden, auf die sie ihre Kunden umstellen können, geschweige denn, um diese Umstellung tatsächlich zu vollziehen.
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